高鐵乘務(wù)員的“人性化”服務(wù)指的是什么？
- 分類(lèi)：招聘答疑
- 作者：
- 來(lái)源：
- 發(fā)布時(shí)間：2020-12-31 14:49
- 訪(fǎng)問(wèn)量：
【概要描述】
高鐵乘務(wù)員的“人性化”服務(wù)指的是什么？
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高鐵乘務(wù)員的“人性化”服務(wù)指的是什么？高速鐵路客運站不僅要為普通旅客提供舒適、便捷的服務(wù)，而且還應該滿(mǎn)足特殊旅客的需求，充分體現“人性化”服務(wù)理念。特殊旅客主要包括重點(diǎn)旅客、貴賓、團體旅客、母嬰及其他特殊旅客( 如醉酒旅客、犯人及押送人員等)。
01 重點(diǎn)旅客
由于健康、年齡、生理等方面的原因，某些特殊旅客很難靈活自如地完成自己的旅行。高速鐵路提倡“人性化”服務(wù)，應該為他們創(chuàng )建一一個(gè)方便、安全的活動(dòng)空間，提高其日常生活、旅行的自理程度。如免費提供輪椅護送旅客上車(chē)、設有母嬰候車(chē)室等。
02 貴賓
由于身份、職務(wù)或知名度等方面的特殊性、重要性，無(wú)論是到站、購票，還是候車(chē)、乘降時(shí)，車(chē)站都要為貴賓提供及時(shí)、周到、舒適的特殊服務(wù)。
03 團體旅客
團體旅客以團隊的形式集體出行，非常強調團結性、組織性、整體性等方面的特殊需求。車(chē)站應重視團體旅客的特殊需求，為其提供專(zhuān)門(mén)的購票、候車(chē)、檢票等服務(wù)。
企業(yè)文化
公司理念：做好職業(yè)分配，就是走在就業(yè)最前端
服務(wù)理念：不拋棄 不放棄 不讓任何一個(gè)求職者感到失望
就業(yè)期望：讓每一個(gè)求職者能有一份高薪崗位 陽(yáng)光 體面的工作
工作目標：社會(huì )優(yōu)勢工作 行業(yè)高端崗位 管理嚴格規范 就業(yè)保障安穩
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